张一鸣没想到,比上班摸鱼更不可控的是,员工会截图发出去

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7月前

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【摘要】:怎么让员工“维护公司形象”也是公关的事。

不同职能看待事情的角度是不同的。

字节跳动创始人张一鸣抓包自家员工上班时间扎堆聊游戏。这种上班时间能不能闲聊的问题,是管理层该管的,是HR该管的。

作为PR,我看到这个话题的直接反应是:谁截图的?从哪儿传出去的?已经传了多少?外面什么反应?

后面的需要进一步分析,只有第一点最好确认。这是飞书上的公司内部群,所以,源头肯定来自公司员工的截图,外人做不到。

好了,我们一个一个问题来讨论。

1、这事有可能是一次联合营销吗?

昨晚11点,这个问题在知乎上就是热搜第一名。

张一鸣没想到,比上班摸鱼更不可控的是,员工会截图发出去

那些为了流量可以不要脸的人,总以为所有人都是这样做的。

我看到有人还在问答里面说“四赢”,当事人、字节、原神、张一鸣,都赢。

我不是说字节跳动多么要脸,只是不至于这么没脑子。

能不能认真读读标题啊,“字节跳动”绑定的是“上班摸鱼”这个关键词啊,这是什么值得高兴的事情吗?

仔细拆解一下,有什么言外之意和可能导致的理解方向:

  • 风气上,字节跳动上班可以摸鱼。你不用替他们担心海外被禁什么的,他们自己也不是很紧张,游戏走起。

  • 管理上,内部这个情况很普遍。张一鸣蹲点好几天,才忍不住发话的,说明不是偶发,那么公司其他群很大几率也在大规模闲聊。

  • 人力资源上,HR团队有点水。大规模出现这种情况,要老板自己发话,HR团队等于是个摆设。或者说,HR团队是支持这种行为的。

哪一条是有利于品牌建设的?简直毁得惨不忍睹!

之前,张一鸣出去演讲说BAT抢不走字节跳动的人。

张一鸣没想到,比上班摸鱼更不可控的是,员工会截图发出去

这下原因找到了,毕竟上班可以随便摸鱼。 我也喜欢打游戏,请问还有合适的岗位吗?

当然,不是说都没占到便宜。 这轮传播的既得利益者有2个。

收获最大的是《原神》。完全正向的内容营销啊。 另外,飞书(lark)也是占到了不少便宜。

有人还说,张一鸣深入员工群体,没有架子,个人形象中的“亲民”部分也是被加强的。

我在百度搜了搜张一鸣,是这样的。

张一鸣没想到,比上班摸鱼更不可控的是,员工会截图发出去

一个老板名字后面的第一个关联字是“批”,批评的批,还亲民个狗屁啊。

综上,这个切入点缺点过于明显,而得到的好处又大多数不是自己的。

宁愿暴露于整个互联网,让大家都来吃瓜,亲手塑造公司上班时候,员工都在讨论游戏,没人制止,还得老板自己下场发话,主要是为捧红一款外部游戏……哪有公司这么想不开的啊。

2、员工是否有权发布这类信息?

网传,字节跳动HR已经告知传播信息的员工,他的行为违规。

不知道是真是假。

假如是真的,HR告知员工的这个行为,又被“网传”,说明字节的员工还是挺爱爆料的。

面对泛媒体时代,PR有个困境就是,无法阻止信息“外泄”。 很多时候,管理层和员工并没有把信息告知媒体,只是发给了几个朋友,或者一些3人5人的群,然后就莫名其妙传开了。这类事情,发生过很多次。

但是,什么样的管控才是合适的。

1)法律允许。 否则一不开心,员工就能拿着证据去告你。 员工告赢了不是赔钱的问题,而是会引发舆论关注。

一般来说,靠上“未经允许,泄露公司内部信息或者机密”,肯定是法律也禁止的。

回到今天的问题,张一鸣的这个话,算不算“内部信息或者机密”呢。

我觉得算。米哈游占领了字节跳动,这种事情之前真的不知道呢。

2)公司规则允许。 很多公司规定,员工发布公司相关信息需要报备,或者只能发布经过审核的信息。不可以自私发表看法和评论。

这条规定,其实挺得罪人的。我在企业做PR的时候,最不遭人待见的工作之一,就是总猫着高管们的自媒体账号,一旦发现什么,就急吼拉吼地喊着“删掉!删掉!”

讲真, 执行程度基本上就看PR盯得紧不紧和处罚严不严 。一个放松,就都不当回事儿,还要反问你“为什么不可以发?”

我也很想再反问回去:“公司守则没看吗?”

3)舆论允许。 简单来说,不让员工随便发东西,必会受到质疑:凭什么不让?有没有人权?你想隐瞒什么?

所以, 明令禁止是表现上的,实际上还是要看员工对于公司的“倾向性”。 我一直说,员工也是大众的一部分。 PR做公共关系,员工也是对象,也要让他们能够自觉“维护公司形象”。 一荣俱荣,一损俱损,与公司深度绑定和有归属感的员工,是“自动闭麦”的。国内最头部的那几个公司,都有这样的号召力。最明显的是华为和腾讯。华为的“拘押员工”和腾讯的“老干妈”,都是几乎做到公司内部人员“没人多说一句”的程度。

3、员工是故意给公司找事儿吗?

大多数情况,真不是故意的。

我个人倾向于认为,最开始这个内容传出去,不是员工在做刻意传播,或许只是觉得好玩就发给别人看看。毕竟,集体被大老板亲手抓包,也不是那么常规的操作。

除了PR,公司其他人是不考虑“综合影响”的。这也无可厚非,天天琢磨“这话一说,大众会怎么看我”的,只会是PR。

甚至,大部分时候,员工做的主动传播,他们认为是在帮助公司。这种好心办坏事儿的情况,比我们想象中的更多。

举个经典例子。华为消费者业务CEO余承东曾经在微信转发《针对华为的黑公关狂欢》。

张一鸣没想到,比上班摸鱼更不可控的是,员工会截图发出去

这篇文章里说“李洪元251事件”是非常典型的黑公关活动,而不是什么劳资纠纷的问题,而且是一次全网发起的黑公关活动,幕后黑手是美国、华为的国内竞争对手以及媒体平台(微博,豆瓣网,和知乎网这几个网站)。

内容本身就很不靠谱了。当然最厉害的还是文章作者“至道学宫”。这个绝对头部反智账号,现在已经被封掉了。没看过的人你都不知道你错过了什么,之前一直都是我欢乐的源泉。

后来,华为也没把余承东怎么样。发新手机出来开发布会的,还是他。

对于PR来说,只有通过培训,以别的品牌扑街的例子,去不断强调和提醒。要么管住,要么吓住。

至于上班摸鱼这个问题,就留给HR去想办法吧。

本文由广告狂人作者: 在公关 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!

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