感谢公关,让我们过上了衣食无忧的日子

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9月前

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【摘要】:公关的贡献是你想象不到的~~~

从19世纪中叶编故事愚弄受众,到1952年“双向对称”模式的提出开始重视公众的利益,实现双向传播与沟通,公关终于变得“正经”起来。然后又经过20余年在国外的“临床试验”,公共关系作为一种现代管理艺术,终于在20世纪70年代末我国改革开放后开始由港台引入内地。至此,中国公关人正式“入职”。

感谢公关,让我们过上了衣食无忧的日子

中国公关第一战

“实践是检验真理的唯一标准”最强slogan诞生

20世纪60至70年代,公关已经在港台地区相当职业化了。1963年,第一家香港的公关公司“韦特公共关系公司”诞生;1975年,台湾魏景蒙创办了第一家中国人开的公关公司“国际联合公司”。而此时,我们还处于封闭、半封闭状态。

直到70年代末,期间的这段历史就不必多说了,反正是我国已经到了经济崩溃边缘,自给自足注定是活不下去了,此时就急需转变思想,改变社会现状。也就是我们学历史时候说的,要解放思想,发展生产力。

自古以来,想要转变别人的思想都不是易事。况且在那个人们思想守固,封闭排外的时代。就在这时,公关在大家都不自知的时候登上了中国历史舞台。

如何解放思想,发展生产力?对于埋头苦不问对错,想要脱离全世界,自己种地自己养活自己的人民大众而言,就要冲破当时“两个凡是”的极“左”思想束缚和自给自足的经济观念束缚。

因为那时“最高指示”是检验真理的唯一标准。也就是说所有决策都源于“最高指示”,但是这些决策可能有理论支撑,但少有实践支撑。导致很多事情即使再往相反的方向发展,但大家仍在按最初指示进行,直至后果无法逆转。

这时人们终于意识到,决策不能一成不变,要用实践来指导决策。而且马克思列宁主义的“实践第一”观点也指出,任何理论都应该接受实践考验。于是,中国历史上最具关键意义的口号诞生了——实践是检验真理的唯一标准。

不知不觉,我们工作过程中所说的传播主题就确定了。而且依据马克思列宁主义“实践第一”的观点,我们的传播内容也有了。那接下来,自然就要进入传播阶段了。

Step1:制造话题,引发关注

1978年5月10日,中央党校内部刊物《理论动态》发表《实践是检验真理的唯一标准》一文,正式提出了这一全新观点。

5月11日,《光明日报》刊发《实践是检验真理的唯一标准》特约评论员文章,进行观点解读,新华社进行转发。

5月12日,《人民日报》和《解放军报》也先后转载,扩散传播。

由于“实践是检验真理的唯一标准”的这一观点与当时极“左”思潮观点的明显冲突,所以很快掀起了关于真理标准的大讨论。

Step2,KOL引爆,引导舆论

在关于真理标准问题提出后,当时的“头部KOL”邓小平爷爷到了东北三省、海军党委、天津等地,阐述“实践是检验真理的唯一标准”相关问题,将讨论推向高潮。

同时,邓小平爷爷还强势“公关”了中央宣传部长,要求不设禁区、不下禁令,给关于真理标准问题的讨论营造良好、自由的舆论环境。

Step3,权威媒体定调,全媒体扩散传播

话题引爆之后,1978年8月4日,国内顶级新闻机构新华社和《人民日报》公开报道黑龙江省委表态支持真理标准问题的讨论。此后一直到11月8日,共有20个省、市、自治区的主要负责人公开发表谈话或文章表示支持。

所有内容在当时仅有的报纸、电台两大主要传播阵地发布,掀起了全国范围内对真理标准问题的讨论,形成了强大的舆论压力,为十一届三中全会确定“改革开放”方针奠定了坚实的基础。

所以我说,你能过上今天这样的日子,公关起到了巨大的作用。

即使现在看来,关于真理标准讨论的这套传播逻辑依然有效。但这其实是当时对公关不自觉地运用。这个时间段我国公关还没有真正的起步,仅是对公关的功能货作用有了那么一丢丢认知。

公关服务的第一个行业

变革后公关需求旺盛,并在酒店业日趋成熟

1978年底,十一届三中全会后,我国拉开了改革开放的帷幕。1979年有一位老人在中国的南海边画了一个圈。公关便由与香港仅有一水之隔的深圳经济特区为突破口,进入内地。1980年,深圳蛇口华森建筑设计顾问公司率先成立我国第一个公共关系性质的专业公司;1982年深圳竹园宾馆设立中国内地第一个公共关系部。

随着公关行业的专业化进程以及改革开放的深入,公共关系需求越来越大。经济体制改革后,我国从计划经济转变为市场经济。企业再摆出官商的架子那就只有死路一条,所以需要通过企业公关与公众保持沟通,获得公众信任;

政治体制改革后,明确“从群众中来,到群众中去”,要重视群众利益,要增加政治透明度、公开性,增强人民群众的参政议政意识。所以需要通过政府公关与人民群众沟通,展示阶段性成果。

文化变革后,我国经济与国际市场接轨,与国外的文化、思想、科技、学术交流日渐增多。但不同文化之间存在思想、制度、习俗等交流障碍。所以,需要通过国家公关实现不同文化之间的跨文化沟通。

由此,随着人们对公关的认知越来越深,公关开始由深圳向我国其他城市渗透,广州、汕头、佛山、北京等地中外合资企业也先后设立了公共关系部。而酒店业作为当时一种新型服务行业,成为了公关系统化服务的第一个行业。

1984年,广州中国大酒店及广州的花园酒店、东方宾馆、白天鹅宾馆等企业设立了公关部。其中,中外合资的北京长城饭店则凭借成熟的公共关系操作经验,创造了具有中国特色的公关经典案例。

第一次借势传播

“慕田峪上毛驴拉洋酒”引发世界关注

北京长城饭店是我国第一家五星级酒店。作为中外合资酒店,1983年开始营业的长城饭店目标客户是在来自香港、澳门和海外人士。按照通常方式,最直接的方式就是在中外报刊、电台、电视台投放广告吸引客户。但当时的广告费用比现在更贵,所以长城饭店在经过几次广告投放后,把重点放在了公关活动上。

不久,长城饭店的契机出现了。北京市为了缓解八达岭长城游客拥挤所修整的慕田峪长城即将对开放,给长城饭店提供了一次绝佳的借势机会。长城饭店向慕田峪长城管理处提出,在开放之际由他们在慕田峪长城举办一次招待国外记者的活动,通过国外记者之口向国外宣传慕田峪长城,并且一切费用由长城饭店承担。

慕田峪长城管理处自然也不会拒绝这样的好事。在国外记者招待活动中,长城饭店在接待上做足了功夫。对入住国外记者无微不至的服务,给记者留下深刻印象,给记者回去“种草”提供了丰富素材。

另外,在去慕田峪长城时,长城饭店在长城脚下准备了一批小毛驴,一部分供愿意骑的记者体验,另一部分驮饮料和食品。在到达山顶之际,工作人员们从驴背上取下香槟,供记者们饮用。

于是就有了长城、毛驴、香槟、洋人这样对比鲜明的镜头,国外记者们纷纷拍照记录。就这样,世界各地的报纸几乎都刊登了慕田峪长城的照片。北京这家以长城命名的饭店也随之声名鹊起。

通过这次活动,长城饭店的公关经理露西•布朗小姐尝到了通过媒体把长城饭店介绍给世界各国,不仅效果远远超过广告,而且还可少花钱的甜头。于是,有了一次更大规模的公关活动。 

1984年,美国总统里根访问中国,通过艰难游说,长城饭店成功获得了接待美国新闻代表团的任务,以及最后里根总统答谢宴活动。长城饭店又一次借势大事件,通过媒体将自己的名字传向世界。此后,有38个国家的首脑率代表团访问中国时,都在长城饭店举办了答谢宴,以显示自己像里根总统一样待遇。至此,接待总统的长城饭店成为了香港、澳门及海外人士在北京的首选酒店。

而随着国人经济水平的提升,长城饭店的目标客户慢慢也转向国人。于是,长城饭店又策划了一次集体婚礼活动,让普通北京市民走进长城饭店。通过在《北京日报》上的征集,95对报名的新人在长城饭店举办了婚礼,并通过中央电视台和北京电视台让亿万中国人看到了这一盛况。此举快速拉近了长城饭店与中国人距离,后来许多中国企业、政府机构、社会团体都在这里举办各种活动。

可以说,当时的长城饭店就是通过成熟的公关运作才享誉海内外。

尽管有长城饭店这样的成功案例,但在1978年至1984年12月间,处于萌芽期的中国公关行业仍然非常稚嫩。多数公关活动采取的是简单的照搬或模仿外国的做法。当然,这个前辈们的毛病遗传至今,而且如今模仿的对象已经不再限于国外。

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