解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

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8月前

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【摘要】:但比营销更有意思的,是藏在它背后的故事。

前不久,来自上海永康路的HINICHIJOU咖啡馆在抖音上刷屏了,引发了不少网友前往打卡,可谓人山人海,以至将HINICHIJOU咖啡馆周围的店铺都堵满了。社交媒体的爆火,加上不少网红博主的探店和分享,让HINICHIJOU咖啡的创意被不少的人围观,吸引着更多人去体验这家咖啡馆带给用户的惊喜。

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

在抖音上,关于熊掌咖啡的播放量已经超过430万次。网友乐此不疲的打卡,让HINICHIJOU咖啡不得不在官网上表示「每天限量500杯」,以便维持店铺秩序。

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

可越限制越火爆,究竟HINICHIJOU凭什么爆火,或许我们能从其门店设计、点餐方式、销售创意等多方寻求到HINICHIJOU爆火的营销逻辑。

一、别具一格的创意,引发用户的好奇心

HINICHIJOU咖啡的点餐方式是小程序点餐,使用了无接触的点餐模式,没有销售员的接待,消费者能够自行完成点餐。

而HINICHIJOU咖啡之所以被网友亲切的称之为「熊掌咖啡」,是因其独特的门店设计和顾客与“销售员”之间的交流方式,而得出的亲切称呼。

1、橱窗设计

比起那些灯光闪烁,设计精致的咖啡厅橱窗来说,这个HINICHIJOU咖啡馆的设计可以说是特立独行,店铺采用一堵灰色水泥墙壁作为橱窗的背景,随手在墙上凿了一个不规则的洞,并在洞中安装上了一个发着黄色光线的小灯,这是HINICHIJOU咖啡馆别具一格的创意之一。

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

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2、交流方式独特

而这个洞就是顾客与“销售员”之间交流的“窗口”,当顾客在小程序上点的饮料制作好之后,咖啡会被一只熊掌从洞里送出来,这时候消费者只需要从熊掌中取走自己的咖啡,交易便算作是达成了。因为这种独特的咖啡派送方式,HINICHIJOU咖啡也被网友亲切的称之为「熊掌咖啡」。

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

 

「熊掌咖啡」的有趣之处,除了别具一格的店铺设计和熊掌传递咖啡的方式,其店铺营销方式真的很“撩人”。

二、特别的店铺营销,彰显品牌的温度

很多时候,我们知道品牌运用了饥饿营销,并为顾客制造了惊喜,不过我们还是会被品牌的那些小“心思”打动,让人心里暖暖的。而「熊掌咖啡」在与顾客的互动上,既做到了浪漫和仪式感,又足够的暖心。

1、惊喜经济,让顾客上瘾

那些懂得运用惊喜去打动用户的店铺营销,很容产生口碑的裂变。如海底捞总能意外的给寿星唱生日歌,也可以帮助那些表白的情侣做气氛等等。而「熊掌咖啡」给顾客的惊喜,就与这个熊掌有着很大的关系了。

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

1)“亲密”接触

为了给用户制造惊喜,熊掌在给用户送咖啡的过程中,会做一些温馨有爱互动,如剪刀手与顾客打招呼、给顾客来一个亲昵的摸头杀、给用户挥挥手表示再见等,通过“橱窗”与用户亲密接触,与用户进行隔墙的沟通。

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

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2)来自熊掌的浪漫

可以说熊掌咖啡深谙当今用户生活中追寻的浪漫之道,将品牌与用户之间的“沟通”做到足够有仪式感。而「熊掌咖啡」与用户交流的另一种方式是依靠玫瑰花来实现的,在顾客买咖啡的过程中,有时候店员会将咖啡和玫瑰花一起送出来,给人制造出属于「熊掌咖啡」的浪漫和仪式感。

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

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2、饥饿营销,维系品牌与用户之间的粘度

饥饿营销是很多大品牌在使用的,而「熊掌咖啡」因为打卡的用户太多,于是在用户自主下单的小程序App中表示:每天限量500杯。这样做一是能够有效的限制客流,保证当天到店用户购买的体验感;二是稀缺性可以维系品牌与用户之间的粘度,延长创意的生命周期。

三、藏在熊掌背后的故事,传递着美好生活的价值观念

别具一格的设计和店铺有趣的营销,以及网友的青睐,吸引了主流媒体的关注。央视新闻在自己的自媒体栏目「主播说联播」中,就提到了这家咖啡的创意。从经营模式和表现形式都足够新颖的基础上,这家咖啡店背后却隐藏着更温暖人心的善意与美好。

据网络报道,这家HINICHIJOU咖啡馆选在12月3日国际残疾日开业,是因为这家店是为了帮助残疾人士就业而开设的咖啡店。在店铺中,与带着熊掌手套与前来买咖啡的顾客互动的是一位面部烧伤者,而店铺里的咖啡师为聋哑人,他们通过专业的培训后上岗,希望通过自己的方式给消费者带来快乐,并且通过熊掌互动的方式,回馈那些前来购买咖啡的消费者。

在社交媒体发达的今天,创意的生命周期显得格外的短促,当消费者的新鲜劲过了之后,一切很容易回归平淡,渐渐被新的创意吸引。而「熊掌咖啡」被认同的背后,是大众对残疾人的尊重,他们拥有获得社会尊重和平等就业的权利。据央视新闻报道,「熊掌咖啡」还提供免费的咖啡职业技能培训。

解构“熊掌咖啡”爆火背后的营销逻辑

物欲横流的今天,品牌的价值观决定着用户对品牌的忠诚度和认可度,而「熊掌咖啡」这个为残疾人士提供就业平台和机会的品牌,它向更多人传递着积极向上的品牌价值观,也通过自己的方式将这种积极的正能量传递给消费者,或许这样的品牌更值得尊重和肯定。

写在最后:

优质的创意是品牌吸引用户的方式,「熊掌咖啡」通过创造具有现代仪式感的营销方式,向消费者传递着积极的正能量。仪式感已然成为了当前用户青睐的文化和标签,引领着消费的新风尚。

而在同质化的审美中,「熊掌咖啡」迎合受众需求的仪式感,并通过品牌特有的仪式感满足用户和激发用户的潜在需求,而藏在品牌背后的小故事无形中温暖着每一人,品牌的仪式感和温暖人心的故事内核给用户带来了新颖独特的体验。这也让「熊掌咖啡」有了自己特色的市场竞争力,建立起了品牌与用户之间的长效连接。

本文由广告狂人作者: 营销兵法 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!

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