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为什么要做运营

作者:王智远

首发:2019-12-14 20:55

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摘要:运营是活跃的,要求大脑从线性思维变成”面性思维“,运营学习的方法论不一定适用于所有的”产品“”行业“,但是底层逻辑都是一样的。

王掌柜:做运营为什么那么火?

因为在中小企业运营是一个很杂的岗位,职位非标准化,需要了解的东西很多。运营做的“深度”和“宽度”不同,公司差异略显较大,人才需求比较大。

01 ”为什么要做运营“

前大厂朋友给我了这样的回答:

一.市场需求比较大

他说,互联网+是趋势,越来越多的产品互联网化是一方面,另一方面是运营基本上成了这些产品APP的标配,一个产品配一个产品经理(PM),是不够用的,往往一个产品分为多个模块,必须要配做多个方面的运营。此外,针对于不同的产品, 还延伸出来很多的新工种。

比如以跨境社区电商为主: 运营除了常规的活动运营,品类运营,内容运营,大促运营,用户运营,会员运营,社区运营外,还增加了海外运营跨境业务的工作。

二.可以快速积累个人经验

如果 你想快速积累经验,快速学习,除了加班以外,我想第二个选择就是做“运营” ,但是 不一定是所有人都能够把运营整明白,做运营要有“大局观” ,要清晰整个的运营架构,自己在架构里面是属于哪个部分,这样在学习的时候,才能运营系统性思维去掌握。

运营是个细活,细到海报上的一个文字,细到一个数据分析到颗粒化,运营是一个慢活儿,费脑子的活儿,比如你要上架商品到平台,如果技术还不能实现批量上传,审核,那么就要运营一个一个审核并上架。

三.运营需要18般武艺

假设在电商行业来说, 什么PV,UV,ROI,GMV,DAU,MAV,AARRR模型,RFM模型,这些你不仅需要了解,而且必须要掌握 ,除了这些还不够,你可能还要懂营销,活动,抓用户需求,会做策略,比如老客召回,新客体验等,甚至于KOL转化,什么样的文案更适合吸引不同用户等,都需要熟练掌握。

甚至于有的时候还要学习“品牌”的工作,PR是什么?市场投放渠道有哪些,怎么结合活动做Social转化率更好等,甚至还需要制定相关的规则,和产品一起优化体验等。

我们顺便的在微博上采访了一些伙伴,

看他们对运营这个岗位怎么说吧:

@某教育领域的小张

做运营就是”养孩子“,吃喝拉撒都得亲力亲为,尤其是一个新产品出现的时候,啥也没有,啥都要做,可以锻炼各方面的能力,成长比较快。特别是”孩子“刚出生的时候,特别丑并且不听话,到处被其他用户讨厌的时候,挑战极大,需要我们给他换衣服,慢慢培养,Anyway,看着孩子一天天长大是最幸福的~

@某电商领域运营小姐姐

不知不觉就做了运营,其实运营要比产品更了解产品,因为我们第一时间接触的是用户,运营对产品的设计也是很关键,但是实践很重要,没有给你试错的时间和机会,很尴尬,要立竿见影,还要快速提升。

@市场转岗运营老李头

我是从市场转岗过来的,原来经常接触的都是市场投放,信息流广告和乙方打交道比较多,现在做了运营发现,市场是花钱的部门,处处需要去,而运营是省钱的部门,每做一次活动还需要考虑ROI,很有挑战,也很枯燥。

02  ”运营还有前途吗“

朋友突然说, 现在的产品逐渐的标准化,机制化,运营没什么前途了,问我怎么看 ,我给他回怼了过去, 如果这样说, 所有的东西标准化,是不是我们就应该被淘汰了。

社群运营直接做成SOP, 每天定期发产品,定期运营工具让用户签到,打卡,那么是不是社群运营就可以换成高级客服了?

用户运营直接用AARRR模型分层好, 定期按照这些用户的行为做活动,就好了,公司招募一个运营小白策划就行了,那么干了这么久的运营还有什么用?

所有工作都有被替换和淘汰的情况, 你想成为“不可替代”,企业想把它做成“螺丝钉” , 因为你如果不可替代了,会对企业造成威胁,如果做成螺丝钉了,你就没有了价值 ,两者一直存在这样的关系。

运营是根据产品的节奏而定的。

产品形态什么样,企业阶段什么样,会招募不同的运营,资深的运营有资深运营的价值,小白有小白的价值, 运营的边界就是“根据产品”“根据用户”不断的调整,而我们能做的就是“不断学习”“不断成长“,

你看运营现在出来的岗位在前10年是没有的,比如”网红KOL运营,工会运营,直播运营,学科运营,自媒体运营。

你问我有没有前途,我说有前途,理由有三:

  1. 互联网创业的热潮不会变,所以运营会一直在。
  2. 互联网公司的“运营权重”会越来越大,应该用户在不断迭代。
  3. 个人品牌运营的变现能力很大。

不管大小公司,互联网创业的趋势不会变,只有多与少的情况,所以运营会一直在,无非是“行业不同”,对“运营的需求”不同。运营权重会越来越大的原因是,“用户多样性”,“要不断的迭代”,分析用户,做策略。

在说第三方面,假设你不工作了,学习运营能让个人品牌快速变现,因为你懂得流量,转化,用户,这些行为,如何制定产品,做个人品牌策略变现。

职业规划,做运营的5个阶段:

1.新人阶段, 小白阶段,刚入门,基本需要老师傅带,而且做的都是执行的工作,也就是打打杂。

2.入门阶段, 工龄在1-2年,熟悉各个流程,掌握一些技能,比如“活动策划“”数据行为分析“等,但是对用户和行业的认知还比较浅薄。

3.转化阶段, 工龄在3-4年,从执行转移为策划,你才能真正称之为运营,可以根据项目情况,做一些策略,此时你对行业和运营的理解又深了一个段位,也懂得了一些技能。

4.骨干阶段, 工龄一般在4年以上,你能制定一些独立的运营策略,甚至可以带一个小团队,比如围绕“新人运营”“会员运营”,对用户和行业理解比较深,运营经验,善于推演计划。

5.大师阶段 ,综合能力比较强,甚至于会参加各种行业大会,与同行分享经验,主导操盘一些较大的活动,比如S级,A级活动,这个时候还可能还要懂得一些市场策略,品牌策略等。

03  ”运营人怎么快速成长“

成长最快的方式离不开学习,

运营的学习不是“蛮干”,需要掌握“技巧”。

假设你已经有了2-3年的基础经验,那么基础技能也已经掌握了,运营是个细活儿,如果需要达到管理者的阶段,不需要全都会,但是除了自身有的核心技能外, 要多了解其他版块的“运营策略”。

首先要有整体“框架思维”“全局化思考方式”,即站在更高的一个台阶去看“运营” ,跳出“运营”看运营,比如“了解运营的整体架构,每个版块,业务线该怎么划分,为什么要这么划分,划分的目的等。

我把运营人的成长归类为:

1.跟着师傅学知识

2.开始研究”运营套路(方法论) ,体系“,而不在单一化学习。

3.储备更多模块 ““运营方法论(套路),体系”, 比如知道新人运营体系有哪些,方法有哪些,社群运营大体系怎么搭建,方法有哪些,APP产品架构怎么分,怎么按照类目去排商品运营, 从0-1怎么做。

4.把跟着师傅学的方法,加以创新优化转化为自己的东西。

5.刻意练习自己方法论,形成体系。

运营是活跃的,要求大脑从线性思维变成”面性思维“,运营学习的方法论不一定适用于所有的”产品“”行业“,但是底层逻辑都是一样的。

比如我们是做互联网店铺运营的,要懂直通车,优化,活动,内容,数据,点击,浏览这些专业东西,那么换到另一个做平台的领域,可能就无法全部打通, 但是“底层逻辑”是一样的,所以对我们“融会贯通”的能力要求就比较高了些。

成长最快的运营人一般都做到了四勤: 勤学习,勤思考,勤总结,勤复盘。 在面对海量复杂的数据的时候,能够快速理清头绪,适当运营工具快速处理,在任务多而杂的情况下,能够清晰的安排优先级。在主导较大的案子面前,能够自己亲自上阵操盘,对时间轴的掌握了如指掌,这些都是必备的。

成长最快的运营人还要懂市场,有一定的洞察力,懂得用户心理和一些行为素质特征,只有有了这样的过硬的素质,在面对市场快速变化的情况下,才能游刃有余面对挑战。

最后聊聊:

1.为什么要做运营 , “因为没钱”。

2.为什么要做运营, 从外界看来,上面可能是最好的答案。

3..为什么要做做运营, 我相信你心里也有一份给自己的答卷。

原来美团的“对手”是其他团购平台,现在发现经过商业的变革,它开始做打车业务,酒店业务,周边三公里业务, 大家可能都想不到颠覆自己的创新,都是来自于其他领域。 所以优秀的运营人素质,是根据与市场和商业模式的变化, 不断的调整自己和改变自己,加强自身学习。

* 本文由 SocialMarketing 作者:王智远 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 SocialMarketing 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!*

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