打开微信扫一扫,打开网页后点击屏幕右上角分享按钮
SocialMarketing

登录|注册

告别“口号式”公关,来点细节

作者:在公关

首发:2019-12-20 15:48

收藏 0
评论 0
阅读 3210
摘要:公关,是一个同时对掌握战略和处理细节都有极高要求的工作。全网热爱吐槽、讲段子、深扒,给了细节传播更好的延展性和说服力。对于习惯了“喊口号”、“抛概念”、“上价值”的PR从业者来说,追求细节也是应该补起来的功课。
公关,是一个同时对掌握战略和处理细节都有极高要求的工作。
不幸的是,两种特质很难 像我这样 同时融合在一个人的身上。战略出色的人,容易走向说大话,大道理张口就来,然而没有一样做得出来;细节处理得好的人,又经常格局过小,陷入鸡零狗碎而不可自拔。
这个话题以后会单独写。今天先说细节部分。
大众喜好和审美的变化,十分明显。假大空的口号式传播效果以肉眼可见的速度,被抛弃在历史的长河中,甚至没有溅起水花,就不见了。
全网热爱吐槽、讲段子、深扒,给了细节传播更好的延展性和说服力。对于习惯了“喊口号”、“抛概念”、“上价值”的PR从业者来说,追求细节也是应该补起来的功课。

细节化传播模式成为主流

有人说,在现在的互联网背景下,传播四要素已经变成:悬念,角色,冲突,细节。
我并不完全同意。但是,细节化传播模式已经被越来越广泛应用,成为主流,是很明显的。
广泛到什么程度呢,就连主流央媒的时政新闻,都在减弱程序化、严肃化的呈现形式,变得特别喜欢“用细节体现人情味”。
告别“口号式”公关,来点细节
这是《新闻联播》播过和被强化过传播的内容。有敏感词,就截了个图。
效果有多好呢?我在找资料的时候,虽然根本不记得当时出访的是哪里,会见的是谁,但是一提细节,就觉得“哦,对对对,有有有”。
为什么细节在新媒体时代,作用更为明显?
首先,细节是具体的,更容易成为梗和段子。 理论、概念、阐述、定义,在传播中的折损率都太高,能留下的,都是梗。也就是说,不是细节多么好记,而是其他太难记。细节,解决了记不住的问题。
其次,细节有助于理解。 细节能够对于所要阐述的核心,起到诠释作用。细节就是我们常用的“举个栗子”,“说个我自己的事儿”,“我就看到过XXX”,此类表述。深度阅读太累。细节,解决了看不懂的问题。
第三,细节显得真实。 我在面试别人的时候,经常会问细节性问题。如果你说擅长办发布会,我就会问各种灯在现场的效果,拍照出来脸发黄和脸发蓝都是怎么造成的,有什么方法可以解决。生动的细节,更容易让人觉得是真的。细节,解决了不可信的问题。
够厉害了吧。传播中的几大难题,记不住、看不懂、不可信,都能用细节解决,一举解决记住、理解、相信几大顽疾,简直就是公关界的膏方,强身健体包治百病。

每个传播细节力求与品牌形象相符

有细节的传播,是真的很好。
但俗话说得好,有细节不难,难的是有能用上的细节。
我们一直都在强调,围绕品牌核心词汇和价值观进行传播的重要性。点这里可以复习。
也就是说,不是所有的细节有能用上,每个传播的细节都要力求做到与品牌形象相符。
不仅要有细节,而是要看细节反应的是什么。细节再好再生动再听者伤心闻者落泪,不符合传播核心,也只能“忍痛割爱”。
为什么要坚决不用?
刚刚说了,细节更容易被记住、被理解、被相信,一旦偏离主题,对于传播核心的干扰也是很严重的。
比如,我的人设跟我的名字姚素馨一样,温柔、雅致、恬静、谦和、安然……诸如此类。有一天,我出于非常正义的目的,直接掀翻桌子,操起椅子,举在半空,把人骂走。这个事情我是不能传播的,再能体现我是个好人,价值观超正,也不能做传播。
或许有人会觉得,这个体现了人物的丰富性啊,没什么不可以的。你以为大众是看连续剧的观众啊,跟着更新看,没准还会花点钱超前点映。
我们对于受众的期望很简单,看到一眼算一眼。你是有多大的信心,觉得大众会死乞白赖的追着你家的内容看。除了我们这些做PR的、做市场营销的、分析师和水军,根本没有什么普通大众会把某个企业的相关传播内容都找出来看看。看完还要分析,得到“这个人物很丰满”的结论,做梦呢。
细节,是解决传播问题的,不是制造问题的。所以再说一遍,每个细节都要符合品牌形象。

细节是可以挖掘的

我们是不会只做分析,不给解决方式的。
到哪里去找这么多细节?
可以去挖资料的地方有:
人事部。
有没有牛逼哄哄的人入职?
哦,这个真没有。那么,有没有奇奇怪怪的人入职?比如,技术公司不拘一格的选择只有高中学历但是技术优秀的人才,或者互联网公司年轻的90后高管,或者制造公司生产线上的特殊人才。目的很明确就是要塑造公司的专业度形象,或者突出工作氛围。
这也都没有,那么,员工学历比例,年龄比例,男女比例,这个数据数一数总是有的吧。“普遍高学历”、“年轻一代崛起”、“女性更具竞争力”,“最强95后”,哪个结论适合你家的,就用呗。
法务部。
很多人认为公关部跟法务部发生联系是在出现危机的时候。
没错,别人公司告你们公司,是危机;你们公司告别人公司,就是传播点了呀。什么别人侵权内容啊、山寨技术啊,抄袭啊。在确认自己家没毛病的之后,都是可以用的素材。注意:一定要确认自己家是真的没毛病的。
业务/产品部门。
业务部门很多时候不知道要提供什么信息给公关部,这可能是最大的问题。
这个问题会导致2种令人头疼的结果:
1、 他们提供并不适合宣传的内容,强行要求公关部发布;
2、 他们去跟老板说,业务亮点特别多,公关部就是不宣传。
要解决这种“互相埋怨”呢,个人建议大家在向业务部门要信息的时候,尽量具体。有两个方法我觉得可以试试:
1、 参照,给到其他公司或者其他业务部门已经做好的传播案例,直接问“这个你们有吗”;
2、 填空,只留出需要业务部门补充的信息,其他地方都写好。呈现形式是:XXXXXX(此处请根据产品补充细节,需要突出具体特点,不得少于300字)。
不过,沟通的时候语气要好,别跟下命令似的,没人会理你。
客服部/维护部。
找点客户案例也是不错的。
自媒体时代,案例型推广尽量用真实素材,否则实在容易穿帮。
除了定期去各个部门打探,或者设立“选题会制度”,统一采集。平时也要时刻留个心眼。
比如,堆在产品部门口挡到路的“打样废料”,在公关眼里,就可以加工成推翻重建135次的传播点;
比如,和法务部聚餐时吐槽的取证难,维护自身权益得来的赔偿还不如取证成本,在公关眼里就是“为了公道不计成本的公司价值观”。
这些单点话题之外,还可以弄一些“有组织的话题”。
包括,按照时间线组织“大事记”,有历史的是“源远流长”,没历史是“突飞猛进”,发展清晰的是“专注凝练,一门心思”,乱七八糟的是“永远站在风口,抓住每一次机遇”。
按照类型也可以有“群像”,被逼疯的程序员们,绝不在改的设计师们。
在这个没人喜欢被教育,都忙着吐槽和说梗的年代。
细节,是公关传播不可以错过的武器。

* 本文由 SocialMarketing 作者:在公关 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 SocialMarketing 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!*

在公关

微信公众号:在公关,啊嘿哒是一家擅长公关、市场、推广、品牌、策划、广告、营销的公司,分享行业内专业知识、独到观点,全是干货。

7

发布文章

2

获得收藏