H&M根本不需要危机公关

万能的大叔 万能的大叔

1年前

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【摘要】:因为它不配

今天好几个人来@大叔,或者微信留言,希望大叔点评一下H&M的舆情。

大叔看完,其实只需要一句话:

H&M根本不需要危机公关啊,因为这事完全是它自找的,它也根本不配啊!

可能还有不知道啥事的朋友,大叔简单说。

H&M集团,在网站发布的一份声明《H&M Group statement on due diligence》引发关注。

这份声明写道:

H&M集团对来自民间社会组织的报告和媒体的报道深表关注,其中包括对新疆维吾尔自治区少数民族强迫劳动和宗教歧视的指控。

具体查看截图:

此事被国内网友扒出后,大家纷纷在@H&M中国 的微博下面留言。

@共青团中央 也关注到此事,并连发几条微博,“一边造谣抵制新疆棉花,一边又想在中国赚钱,痴心妄想!”

截图如下:

明星@黄轩 随后也迅速与H&M撇清关系,他在去年有过一次合作:

 

又回到一开始的问题,H&M该如何做危机公关呢?

大叔认为,完全不需要做危机公关,因为你活该啊。

作为一家总部在瑞典的跨国公司,在2016年,H&M就已经在中国拥有340家门店,覆盖100个城市,是快时尚的领军者,曾经深受中国年轻消费者的喜爱,现在不好说了啊。

赚着中国人的钱,却诋毁中国,自己在自己的集团官网发的信息,难道不知道会被传到国内呢?

怪谁呢?

难道是因为网站小编的审核不严吗?

涉疆、涉港、涉台等问题,中国政府已经多次表明了立场,也都有明确的红线,这事也给所有在中国做生意的跨国公司,再次敲了警钟。

H&M是怎么做危机应对的呢?

1、删除了官网声明。

大叔通过搜索引擎+标题发现,在H&M集团的官网,似乎已经将这个“声明”删除,看来,H&M内部意识到了这个问题的严重性,但为时已晚了。

大叔一直说,GR远大于PR,政治无小事!

H&M集团在中国国内的舆情已经爆发了,它不仅需要为自己发布这个声明,做出解释;然后,还要为删除这个声明,做出解释。面对中国政府和在国际上抹黑中国的其他国家来说,全是压力。

2、删除了网友留言最多的微博。

大叔在上面发的网友截屏,来自于@H&M中国 最近的一条微博,第一条留言的点赞数就超过1.5万。再次刷新的时候,大叔发现,这条微博已经不见了。目前最近的微博下面虽然也有网友的“抵制”留言,但数量少了很多。

是不是网友的留言再多一点,@H&M中国 就再删除一条微博……感觉很像割韭菜……也刷新了大叔对一家跨国公司公关水平的认知。

综上,真的是活该。

大叔前几天看到写了2篇英特尔舆情的点评,有一个网友的留言,大致意思是:无数案例证明,企业的危机舆情影响消费者的购买行为,微乎其微!

大叔非常不认同,还和他争执了半天,因为企业的危机舆情问题本质不来自于媒体和网民,而是企业自己的产品、业务和价值观出了问题。

今天这个案例,我想,应该可以更说明问题了。

等着瞧吧。

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