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2019十大营销翻车事件,品牌们如何事后“自救”?

作者:品牌头版

首发:2019-12-31 16:49

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摘要:今天就不说这些成功广告的案例,来聊一聊那些品牌“翻车广告”的案例。 作为一个合格的广告人,除了学习好的广告创意,同样也要从一些“翻车”广告,学会如何“防踩坑”!

2019年,终于要结束了!

回顾一整年各大品牌的广告表现,可以说是丰富多彩。 基本是以“走心派”和“沙雕派”,作为两大主流派!

在两个类别中,不少品牌都有着精彩的表现,给其他品牌提供了不少广告的参考价值。

今天就不说这些成功广告的案例,来聊一聊那些品牌“翻车广告”的案例。

作为一个合格的广告人,除了学习好的广告创意,同样也要从一些“翻车”广告,学会如何“防踩坑”!

1、杜蕾斯X喜茶

杜蕾斯作为广告界的老司机,每次的借势营销,总是能给人带来意外的惊喜。

而在今年的四月份,杜蕾斯翻车了!该事件一出, #杜蕾斯文案翻车# 也是瞬间登上热搜榜,成为广告圈热议。

即使杜蕾斯及时作出了应对措施和道歉,“杜蕾斯”还是跌下神坛。

2019十大营销翻车事件,品牌们如何事后“自救”?

2019十大营销翻车事件,品牌们如何事后“自救”?

左为更换前,右为更换后

虽然还是有不少网友将这种“低级错误”,归结于杜蕾斯换代理商上,但归根结底还是在讲“黄段子”的把控上,不要轻易触摸底线。

毕竟“风流”和“下流”只有一字之差。

2、椰树广告

椰树椰汁作为广告界的一股泥石流,标准式的椰树风格,也成为了广告界一种神奇的存在。

而在年初时,椰树椰汁也与“广告低俗”挂上钩。

事件的起源是椰树椰汁新包装尺度过大,并暗示具有“丰胸”功效。再加上包装写着 “白嫩丰满、曲线动人” 、 “从小喝到大” 等广告宣传词,很多网友批评广告低俗露骨、涉嫌虚假宣传。

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接着椰树椰汁就发布了一支新广告,保留了 “从小喝到大” 的广告词。

只不过摒弃了“白嫩丰满”女性代言人,换成了以小学生、中学生、大学生形象演员,以宣传椰树椰汁“从小喝到大”语意。

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经过该事件后,也有不少网友也调侃到: 到底什么时候才能意识到它是因为好喝而火的?

3、娃哈哈从A到D

在椰树椰汁风波没有过去多久,娃哈哈同样也是作为一款国民牛奶制品,也被指低俗。

它旗下的饮品AD钙奶印有 “喝AD钙奶从A变到D” 的标语被指低俗,广告语有宣传丰胸功能之嫌。

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文案是写着: 高中的时候,班里不知道是谁说喝AD钙奶可以从A变到D,然后就掀起了一阵风,班里女生都开始喝AD钙奶。

只不过关于标语被指低俗的问题,网友们的看法各不相同。

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而对于部分网友的质疑,娃哈哈表明该标语是网友提供的网络语,并非是宣传丰胸的广告语。 并且发声明,会对瓶身留言进行严格审核。

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虽然是无心之举,还好在品牌及时站出来,并没有对品牌造成太大的影响,进行整改! 这波品牌公关还是做得很到位的!

4、九阳电饭煲

在今年4月初,九阳电饭煲发布了一组邓伦的广告海报。 本来是正常的广告宣传,却被细心的粉丝发现,本来应该在邓伦手中勺子里的米饭,飘在空中了!

于是微博 #邓伦的米饭掉了# 话题火了。

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这种粗心大意的低级错误,自然也成为了品牌的翻车广告。 但是这次的九阳并没有先道歉,而是顺势而为,先对自己调侃一遍。

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要知道,饭圈的力量是可以直接 “上场手撕品牌方” ,处理问题稍有不慎,就容易引起粉丝们的反感。

这次九阳的处理,不仅戳中笑点,还积极与网友互动了一波,使得广告传播效果加倍。

5、盒马鲜生

同样也是今年四月份,本来是盒马鲜生精心策划的一场营销事件,创意idea也很不错。谁能想到盒马鲜生在文案上翻车了!在海报上的一句文案—— 「让物价回归1948」 惹了大争议。

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只要知道一点历史常识的,都知道1948年是中国近代史中有名的通货膨胀最严重的时期之一,物价飞涨民不聊生。而盒马这么一出,立即翻车,被调侃道: 可能是吃没有文化的亏!

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作为阿里旗下的品牌,自然事后的补救措施很到位,立即发布了一则“认错”微博,还被@共青团中央叮嘱“好好学习”!

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难怪网友也评价到: 营销负分,公关满分。

6、肯德基母亲节广告

如果说今年母亲节,有什么让人难忘的事情,一定少不了肯德基母亲节的广告。

相信不少人看完这则母亲节广告,至少短时间内,都不愿意去肯德基消费了!

对于母亲节的营销造势,一般都是以走心、温情为主基调。 但是总有些品牌喜欢“作死”,比如肯德基就是首当其冲。

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肯德基先是在INS上发布了山德士上校的新形象,慈祥、亲和的肯德基爷爷突然画风突变,变成了雅痞大叔。

接着还这位肯德基大叔,拍了一支母亲节TVC广告! 本以为是一个温情走心的短片,最后只能用三个字来形容: 太骚了!

在这个年轻消费者当道的时代,品牌敢于尝试无可厚非,但作为一家快餐品牌,却以这种IP形象博取关注的话,恐怕只能离消费者越来越远了。

7、浦发银行信用卡

在今年3月份,凉山大火,31名消防队员为了救火而牺牲。

在全国人民都沉浸在悲痛的气氛中,浦发银行信用卡的一举动,引发公众的声讨!

该事件的起源是: 浦发银行海报上写着某烈士为浦发银行信用卡持卡人,浦发银行信用卡中心决定为其免除所有未清款项。 并且还公布了员工向烈士捐款的数量和金额。

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单单从字面上来看,似乎听上去是一个品牌的公益事件。但是却有网友指出, 因为消防员属于高危职业,信用卡申请屡次被拒。

而在此事件发生后,用 “免除一切债务” 做宣传,难免吃相太难看了!

在网友们的大量抨击下,浦发银行信用卡中心发布了一份道歉信: 称这张图片是宣传部门所制作,且强调只在个人朋友圈传播。

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8、DAPU家居的广告

今年不少品牌都在打着擦边球的玩法,可是真正能玩起来的,并没有几个。

如果说前几个是打擦边球的话,DAPU家居双11这支广告,可以说是十分露骨。 广告短片一上线,也是在网上引起了轩然大波,在评论区也是各种争论!

按照短片的故事主线,应该是一对情侣从相恋、到热恋,到冷战,最后分手的故事情节,居住的房子发生了所有值得回忆的时光。

2019十大营销翻车事件,品牌们如何事后“自救”?

 

但是短片中以大量裸露的镜头,作为一部面向公众的广告片很容易诱导他人; 而且这种用力过猛的表达,普遍用户是难以接受的。

2019十大营销翻车事件,品牌们如何事后“自救”?

 

最后DAPU这支广告,不仅是被下架,同时也被扒出抄袭事件; 虽然是出名了,但品牌形象却是大打折扣!

9、奥迪朋友圈广告

奥迪朋友圈的广告翻车事件,应该说“翻得好”!

在11月13日,奥迪在投放朋友圈广告时,广告视频内出现的是英菲尼迪的内容,就连标志和宣传语都是INFINITI。

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腾讯广告发现以后,立即发出了致歉函,原来是腾讯广告素材上传错误,才会出现这种翻车现场。

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也正是因为这次的翻车,还有不少人认为是奥迪和英菲尼迪的“联合营销”,并调侃道: “202元做出了202万元的曝光效果,超值了。”

2019十大营销翻车事件,品牌们如何事后“自救”?

奥迪与英菲尼迪也及时官微“互撩”,把“翻车事故”变成了“翻车故事”,堪称是教科书级别的公关!

10、李佳琦直播粘锅

李佳琦的带货能力,应该大家都是有目共睹的!

但是就在上个月,李佳琦在直播卖不粘锅时“现场翻车”的事情闹得沸沸扬扬。

原因是在李佳琦介绍该锅是一款便宜又好用的不粘锅时,话音刚落,助手在演示煎鸡蛋的时候,就牢牢粘住锅底。

2019十大营销翻车事件,品牌们如何事后“自救”?

当时的场面,可以用“十分尴尬”来形容了。

事后,李佳琦通过视频的方式回应了这起「翻车事件」。

当然了,品牌方也进行及时补救,并指出可能导致粘锅的行为,还拿出产品说明书、检测报告等有理有据的解释。 这种及时响应的动作,也很快就得到大部分网友的理解。

2019十大营销翻车事件,品牌们如何事后“自救”?

而这次翻车事件,也让李佳琦成功登上了第四季《吐槽大会》。

最后

品牌翻车年年有,今年特别多。

看完这些翻车事件,有些是真翻车了,而有些也通过事后的公关,也及时补救回来了!

广告作为一种传播手段, 为什么有些广告能够给消费者带来正面影响力,而有些品牌却适得其反呢?

如同刚刚分享的翻车事件来说,不少是因为在“敏感地带”的边缘疯狂试探,即便是老司机的杜蕾斯都难免翻车,成为被公众讨伐的对象。

不可否认,以这种形式打着擦边球,确实能吸引消费者的眼球,但是前提是,创意足并且尺度把控到位,否则就是一把伤害品牌自身的利刃。

除此之外,公关自救的手段也成为挽救品牌危机的重要一点。 在今年的品牌翻车中,有些品牌的公关处理及时,也能将负面影响降到最低,尽可能地避免对品牌造成二次伤害!

最后希望2020年,能看到品牌官更多出圈的广告案例,而不是一些出格的翻车事故!

* 本文由 SocialMarketing 作者:品牌头版 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 SocialMarketing 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!*

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