合格运营人必备的专业素养

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6月前

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【摘要】:作为一名合格运营人,你应该怎么做?

现在你已经是一个准备入行到互联网行业的准新人了,现在我要提示你一些合格运营人必备的专业素养,这样在你入职之后,你才能更快适应新的单位。你要抛开一些曾经比较偏向传统的思维方式。

我看了一些实际的互联网运营的工作要求,然后总结了它们共同的特点,就是互联网运营岗位是一个需要与人高频接触的岗位。你的一言一行都代表着公司的形象,与用户接触越紧密,对个人成长的要求也越高,才能永远走在用户前面,做到不掉队。

这里面,就有一个合格运营人必备的专业素养,这要求我们:

了解互联网行业的职场特点

  • 培养自己的品牌意识

  • 在接下来的实操中刻意练习

  • 用运营人的专业标准来完成项目实战,对你的入职才更有力

 

不了解互联网职场特点的表现

  • 我是新来的,或者我不是科班出身,前辈说什么就是什么,听他们的比较靠谱

  • 领导还没发话呢,我就先不要提想法了,否则显得我爱出风头

  • 领导交给我一个任务,我没听明白,但是我打算先试着做一做,直接提问显得我好笨

  • 领导交给我的任务,我要尽可能独立完成,否则显得我能力不足,而且也不好意思麻烦别人

  • 领导交给我的任务,做到一半卡壳了,硬着头皮做下去,不做完不敢问领导

  • 前辈来了这么久,还是这么点工资,我也没什么指望了

 

没有品牌意识的表现

  • 写一篇对外的文章时,搜寻了各种资料和案例,终于拼凑好了,赶紧发出去

  • 编辑一篇文章时,感觉差不多能看懂就行

  • 排版完全看心情,选个自己喜欢的风格,两分钟搞定

  • 与用户沟通时,污污的表情包和粗话满天飞,觉得都是年轻人,没事的

  • 有人无脑黑自己公司的产品,很气愤,不能忍,怼回去

  • 发布活动通知时,临时编个话术,下次用到时又临时准备

 

你应该怎么做

  • 以目标为导向,不做“稀里糊涂”的事

  • 主动发现&解决问题,不被假象中的“论资排辈“设限

  • 学会有效的职场沟通,学会调动资源,不“闭门造车“

  • 按时按量交付任务,件件有回落。及时反馈,不把问题积压到最后时刻

  • 学会定期复盘,保持输入,提升格局,用更强的能力换取更高的薪资与更好的平台

  • 时刻维护产品的品牌形象,践行产品对外承诺的所有服务标准

 

以目标为导向,不做“稀里糊涂”的事

你应该知道你的工作到底完成什么目标,可以给公司带来什么价值,然后你应该完成你的目标,而不是稀里糊涂地做事。

主动发现&解决问题,不被假象中的“论资排辈“设限

其实领导说的不一定是对的,当然并不鼓励让你公开去和领导产生冲突,而是应该用事实来说话。到底什么样的工作对我们的绩效实现更有帮助,有理有据的数据和结论才是重要的,而不是要一味去看待领导的眼色,这是不对的一种思维方式。

学会有效的职场沟通,学会调动资源,不“闭门造车“

比如说我们去做一个活动的时候,并不是坐在办公室里使劲去想怎么做,你完全可以去看竞品,看其它市场的一些产品都是怎么在做活动的,哪些机制我们可以去利用、借鉴,并不是说你要去照抄,而是说你要去观察整个市场的活动都是怎么做的,你应该给自己一些这样的启发。同时你应该和自己的同事做沟通,应该动用身边的资源。

按时按量交付任务,件件有回落。及时反馈,不把问题积压到最后时刻

如果你需要礼拜五中午十二点前给领导一个方案,那你需要在这个时间点之内给他,如果说你真的遇到一些困难不能按时完成,那你应该及时告诉你的领导,你的同事,这个工作你遇到了哪些具体的困难,所以你会拖延,让别人心中有谱,这才是非常职业的表现,你应该及时反馈,不要把问题挤压到最后时刻再说,这对你的信任度是会有折扣的。

学会定期复盘,保持输入,提升格局,用更强的能力换取更高的薪资与更好的平台

定期复盘指的是你的工作应该每星期考虑一下哪些工作做得好,哪些工作做的不好,哪些事情拖延了进度,哪些事情应该调配你的时间去完成。保持输入指的是你应该始终去学习,不仅限于你要看书,做一个具体的练习,而是说你应该去看各个竞品在做什么事情,你应该看行业的新闻,你应该看相关的书籍,始终对自己的学习是要负责的一件事情,才可能跟上公司进步的脚步。

时刻维护产品的品牌形象,践行产品对外承诺的所有服务标准

如果我和用户承诺我会回复他,那就应该在规定时间回复他。如果我们的平台上用户在怼我们,我们也不应该用互骂的方式和用户互动,你要去注意公司品牌的形象,这些是你在职场上非常职业的表现。

以上,就是你应该具备的合格运营人必备的专业素养。

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