全季酒店,公关跟着舆论走?

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10月前

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【摘要】:果盘公关,YYDS??

大家早上好啊。这几天的微博真是既荒诞又离谱。

上周五正当我们还在热切关注奥运赛事,或者喜看官方整活,把目光焦聚在凡凡监狱生活的时候。

#全季酒店某裸男夜闯顾客房间的当事人男性,以一种极其匪夷所思的举动博得大家的关注,并秒杀凡凡拘留“势头”,成为大家讨论的话题焦点。

(虽然后续话题的讨论热度被阿里的事件给盖住了)

后来这件事情的受害人发声:“我从没想过,这种事情会发生在我身上。”

头条哥也没想到,会在网络上看到这么魔幻的事情。

从凌晨2点21分开始,这位裸男从酒店七楼开始试着开一个又一个的房门。直到进入现在在网上发声的一位女博主的房间,而原因仅仅是因为她的房间门没有关好。

后来裸男被拘留了,该酒店发布了致歉声明。

后来女方发布后续事件进展,并向该酒店索赔1元。

并且针对该酒店的道歉声明发布了相关回应

关于全季酒店部分向全季酒店索赔1元。以及希望全季酒店全新发布加盖公章的正式致歉声明,并调整所引用中未正式公式的条例内容,和部分刻意的文字引导。在发布后开放评论区,接受广大网友的监督。第二,全季酒店华住会成立专项工作组,公布反馈渠道,接受网友同类事件的投诉监督和公布解决进度。第三酒店后续安全整改,所有房门除常规检查外,请公布现有基础上的具体调整,优化方案,公布后续监控和安保升级优化方案。酒店突发意外事件,处理流程优化方案,以上调整方案是否适用于所有门店,并公布排查调整进度。

沟通结果如下:关于全国门店优化的部分,左女士表示现在大部分门店,已经在进行。关于评论区开放的内容,左女士表示这个属于他们市场部的一个管辖范围,所以需要回去和市场部做一个沟通。而我向左女士提出了正式调取,酒店监控录像中关于加害者的部分,这一点左女士也表示回去沟通询问之后,再给到答复。

上面提到的希望华住会全季酒店对于安全受到危害的顾客提供更切实有效的帮助。这里其实希望不止华住会,而是同类型的企业,都能真正的把旅客的人身安全放在心上,而不仅仅是体现在文字上。

奇幻的是,在上面的事件中,关于公关这块,竟然是当事人教酒店方该怎么做。(这是没有公关吗)

并且在事件发生后,他们送果盘的操作,实在是太窒息了。

仿佛整个公关的最终必杀 ,就是果盘或者是房费全免。

招招杀来,招招拆,果盘能熄万事火。 加上一份致歉说明,一套糊弄学公关组合拳顺利完成。

完美!

即使在这过程中 关于安保,关于把潜在危险扼杀在摇篮中,需要全面防范所涉及到的成本问题,才是酒店最关注的点。

但安全问题如果不受重视,酒店所谓的星级评选,在其中一直爆吹的服务难道已经成了摆设?

最后直到受害方女性,用舆论让这个事情曝光,酒店才在道歉声明里表示整改。

但我们从侧面来看这件事的话,假如受害者忽视了借助舆论维权,如果没有了舆论也就等于没有了关注度,接下来的公关操作又该是什么样子?还是果盘吗?

这一切都是在事情闹大后才开始想起来勒令整改,让人未免感到有些错愕。

“出 门在外,安全保障是人最基本的诉求,也是酒店的生命和底线。”道歉声明如是说,而这次,底线又被在警戒线上被反复践踏了,又或者说这个底线是关于舆论危机的底线?

我不由得想起了爱尔兰曾经拍摄的一支反对性骚扰的广告《忍受性骚扰的TA们》,让人感到悲哀的是,这仿佛是全世界的男生/女生们都会面临的一个问题。或许只有等每一个人真正从根本上唾弃这一行为,而不是从多方面为动机寻找理由的时候,我们才能逐渐远离这个话题。

当谬论成为普遍的事实,驳斥反而会变成强词夺理。 希望永远不要有这句话发生的一天,希望这些糟心事可以永久地被杜绝。

 写在后面  

前有凡凡被拘捕扒出一堆恶心的事情,后有阿里女员工被性侵,头条哥就想不明白了,怎么进局子这事,咋还能搞得跟奥林匹克竞赛一样你争我抢的呢,这件事情就那么有判头吗?

合着这能怪整个一东京阴间奥运会的一股子邪风歪到,把人的思想也带进沟里了?长得倒是人模人样的,净不干人事?

尤其是当这名男子进入女生房间,面对女生的质问:“你是疯了吗?你干嘛?你是不是有病?”

这位裸男的回答更是让人窒息:“装什么装啊,你开着门不就是让人进的吗? 不就是为了让人来玩的吗? ”

在事后家属曾解释说:“他失去工作了,在散伙饭上喝了酒,才这样。”难道?有些人还不清醒的知道,这个世界没了他也会继续转这个事实了吗?

凡是打着喝酒的幌子试图搞些稀奇古怪东西的,不是蠢就是坏,咋不借着喝酒这个借口主动托马斯螺旋升天呢?是因为不喜欢吗?

尽管我们不能只听一方的陈述,也不能只凭着感性判事。 但很难想象到底是什么支撑着这位全裸战神,能够顶住社死的尴尬,一个一个房间的试探,最后终于在找到一个未关紧的房门后,打量着对方是否一个人,并在确定了对方处于弱势之后预备下手。

最后借用一下吴京老师的表情包:

 

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