AE、策划必看!这58条工作法则建议打印出来!

Luuuuke Luuuuke

8月前

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【摘要】:建议打印出来反复查阅!

为什么别人看起来很专业而你不是?

为什么别人能够升职加薪而你只能原地打转?

如果你从来没想过这些问题那么有可能你真的比别人慢了。

在职场,特别是在竞争激烈的环境下,有些人总能够游刃有余。

其中很重要的一点在于他们可以沉淀职场经验,学习其他职场前辈的优点,并内化自己的能力。

有些路其实没有必要重复走,不重复造轮子,站在巨人的肩膀上,这些道理放在如今依旧适用。

在这里,狂人为大家总结了一些广告人的工作法则,这些法则的特点实操性强,可以拿来直接用。

广告人工作法则主要分为两部分,第一部分着重沟通,渗透到日常职场沟通场景,共20条。

第二部是日常工作篇,渗透到日常工作中的各个场景,共38条。

这58条工作法则,建议大家多读几遍,如果能够做到这些,相信你已经是一个专业的广告人。

沟通篇

1.尽量不要发微信语音,必须要发上来需要先抱歉地告知情况。

2.用“好的”代替“好”,用“收到”代替“嗯”,杜绝“哦”。

3.不要让客户成为群里最后一个说话的人。

4.客户微信问询,十分钟内必须回复。

如果公司项目对接人不在,公司其他同事帮忙回复“她现在不在工位上”如果问题比较复杂,回复“我们内部跟进行,XX时间后给您答复”

5.客户沟通,尽量避免“你”“我”开头,多用“咱”。

6.多花一秒钟看你打的字,别发出去再看出不对然后撤回,很烦的。

7.尽量不要在工作时间之外以命令方式布置任务,尊重彼此的时间。

8.文件发到群里,必须交代一句这是什么文件,需要客户做什么、杜绝突兀地一发出来然后所有人沉默的情况。

9.工作不要发语音,因为你无法确保对方是否方便听语音。

10.收到立马回复,不管是邮件、短信、微信……别人发的工作信息立马回复。

11.沟通尽量走邮件,特别是重要的事项,一定要走邮件确认。

12.记住任何外部沟通代表的不是一个人,而是一个公司的礼貌和专业

13.不要在工作群或公众场合直接指出别人的错误或失误。

14.给客户打手机时先短信/微信预约时间,特别是下班后

15.别人在进行PPT演讲或者项目汇报的时候不要讲话,认真听是对汇报者的尊重。

16.沟通尽量少用“我不知道”,建议换成:“我马上确认一下”、或者“根据以前的经验”。

17.微信上传图片或者文件时,上传多个时,要打包,因为对方要下载的时候一张一张下载太麻烦了,要站在对方角度思考,突显你的专业性。

18.下brief时要强调deadline,这是对彼此的约束。

19.工作中涉及到合作的时候,尤其是跨部门合作的时候,有两个原则可以遵守。

1.full context 给出足够的上下文,让对方明白系统是如何work的,从而能够根据上下文自己分析具体问题。

2.full control 给出一份明确的文档,尽可能多的包含可能遇到的问题,对方只需要照着文档做,能够基本解决问题。

20.随时随地记得要主动沟通,如果别人来问你进度怎么样了,就说明你同步的太晚了。

日常工作篇

1.重点物料、商业文件的确认除微信外必须发正式邮件,并且得到明确回复。

2.事事过脑,渗透到项目中的每个细节,不要出现客户问你项目细节你并不知道的情况。

3.要有自发性的服务意识,你是专业的。

4.服务意识:站在客户的角度想问题,比如你在拷贝大量文件时,不要一股脑的全部丢出去,按照类别分类统一。

5.千万不要自我满足,高于行业标准要求自己。

6.每次会议,一定要记录会议纪要,写会议纪要是一门永远需要学习的功课。

7.在写PPT的时候,根据每个项目中不同的维度,区分大标题。

8.在写PPT的时候,通篇文字简练,结论先行,突出主题。

9.在下brief时,不要添加“暧昧“的形容词,以动名词为主,给对方明确的目标指向。

10.每次开会,一定要录音,因为很多会议上的细节需要你慢慢消化。

11.改下邮件标题,要考虑接收方是否能够明白你所表达的意思。

12给文件起名:TO客户:客户+年+方案内容+from/to公司名+时间+版本序号

对内:合同+项目+时间+版本序号

重要的是尽量保持一致的命名规则 方向日后查看

13.打好提前量,确保突然出现不可控因素,导致项目延期

14.和客户进行电话会议的时候,最后一个挂掉电话。

15.尽量少说我感觉,截掉主观的口头禅,客户投那么多预算可不是让你跟着感觉走,回答尽量有理有据。

16.常用曲别针、标签、记号笔

给客户快递文件,用曲别针就好,不要用订书器和胶水,每份文件可以用标签纸把重要信息标注下。

17.如果不知道如何称呼对方,可以称对方老师,比如各位媒体老师。

18.储备话题库,避免在和同事、客户闲聊的时候没有话题。

19.养成沉淀和记录的习惯,每天写工作和生活日志,内容包括:关键任务进展、遇到的难题和解决思路、最重要的心得等。

20.养成知识管理习惯,把工作输出、学习资料,按项目、日期或类别,归类到文件夹,每个月备份一次。

21.维持一份优质供应商管理清单,不限于:风味馆子、附近酒店、礼品制作、广告印刷、活动策划、汽车租赁、物流快递。

22.找一个职场对标对象,也就是你的目标,这个目标的设定一定要够得到。

23.管理信息源:目前的社交媒体上大多数都是充斥着情绪,对个人成长没有益处,可以尝试脱离手机,读书或者杂志。

24.如果在职场中请人帮忙,记得说谢谢,或者有条件的话可以请一杯奶茶,这样才会给别人留下好印象。

25.在寻求帮助的时候要考虑自己是否真的没有办法解决问题了,不要能够百度获得答案还要去求助别人。

26.把别人的微信、电话推荐给陌生人前,要先告知对方并取得同意。

27.不管多熟悉的人,使用别人东西前都要经过对方允许并按时归还。

28.给客户打手机时先短信/微信预约时间,特别是下班后。

29.领导分配工作时,可以把“我不会”换成“可以学”。

30.不管在什么场合,不要把集体的方案说成是自己做的。

31.不要盯着别人(设计、策划、文案)的电脑屏幕看。

32.自己没想清楚的问题不要急于brief别人。

33.不要把客户的负面评价,发到有支持部门(策划、设计、文案)的工作群。

34.不要重复问客户同一个问题。

35.不要把客户的反馈直接发到相关负责人那里,不要只做传声筒,你需要对客户的意见理解、完善、整理出具体执行的意见给到支持的同事。

36.不要把情绪带入工作,做好情绪管理。

37.好的工作意识是为了提高工作效率

1.让boss做选择题,而不是填空题。

给boss的方案永远是ABC,ABC的优点、缺点,并判断ABC的优先级,给BOSS意见。

38.加强专注⼒训练,它是优先级管理的保证,同时持续专注⼒的⼀个基础是体⼒和精⼒,锻炼修炼

以上这58条,是一些比较实用的工作法则,除了以上这些,大家也可以自己总结,曾经听过一位职业经理人说过一句话,分享给大家:

业绩是带不走的,能带走的是能力

看对,找对,想对,抽象成方法论,就是可以带走的自我资产。

本文由广告狂人作者: Luuuuke 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!

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