走过最长的路,是APP自动续费营销套路

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2年前

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【摘要】:谁没吃过自动续费的亏?

开通会员一步到位,取消续费隔山隔水。

试问大家,谁没吃过“自动续费”的亏?

说好的“一键领取”“7天免费试用”,实际上还“免费”替我预约了之后,至少一个月的 付费会员“席位” 。

你说想要取消? - 亲,请记得在第6天,亲自前来动手“退会”呢;

你说提前操作? - 亲,再想想?现在取消,7天免费也将立刻失效哦;

于是结果就是,我第二天就忘记了这茬事儿,等到几个月后想起来,“自动续费”已经兢兢业业“帮”我上缴了一大笔“税供”——

什么税?来, 记忆税 ,了解一下。

不得不说,天下苦续费套路久矣!

今天,终于看到这事儿被拿出来讨论了

一翻评论区就能发现,原来人类的烦躁是相通的:

“续费一分钟,退订两小时”

“‘取消’两字就怕被人找到”

甚至退订还得跑去其它APP“借道”

很多时候,我觉得这些APP像碰瓷儿的,轻轻一碰就赖上你,一提退订就跟你谈感情

只要你不明确结束这段“关系”,卸载了它都能在每月划款的时候准时想到你,不打扰、不联系、不提醒,默默维系着你身为会员的“体面”

而且,什么叫做“中国驰名双标”,说的也是它们:

存续期间,只要你提取消,APP立马翻脸,多一天权益都不给你;

然而到了截止日前,明明你还有再想一下的权利,但APP却早早“帮”你做好了决定,火速办完了下个月的续费手续:

。。。。。。

好家伙,我替我全家谢谢您嘞。

如你所见,“自动续费”,听来便民利民的四个字,实际上是各大互联网品牌修建的“最长套路”。总结来讲,主要有两点:

01/  加码优惠,诱导开通

各大品牌APP若要推出会员服务或是吸引新用户,首月优惠往往“低到尘埃里”。

再具体点就是这样两种:

一种是会员包年,首月立减,折扣低到难以拒绝。像什么首月立减、3折入会,旁边放上正价对比,双十一同款蠢蠢欲动的剁手心情想必大家都有体会;更有甚者叠加其它优惠福利,直接把首月价格打到骨折——

我要有半点想办会员的想法,看见这个还能拒绝?

二种是免费体验,几天为限,到期准点自动扣钱。 去年官官就是在思考年终总结用什么PPT模板时,看到突然蹦出的“会员专享模板,7天免费试用”海报,大脑都来不及二次思考,手已经自有想法地点完“领取”按钮了。

结果么,做完文档的我快乐下线,再次想起时,已经为这免费大饼,付了整整一个季度的“炭火钱”。

这就不得不提第2点:

02/  宽进严出,障碍退订

想要开通包月服务可太容易了,不经意间跳出的一个弹窗、支付默认的一个选项,都是APP为你开辟的“直达会员贵宾通道”,你可能只是在追一部剧、想听一首歌,迫于“会员专属”的前提,无奈开了会员。

然而当你跟随默认引导走完流程,那行“购买即视为同意《自动续费规则》”的小字,就在你的账单里悄无声息地扎根了。。。。

它安静地扣款、降低自己的存在,在你自己发现账单上突然多出来的支出前,绝不主动开口;

而你终于想起要去取消,却只见退订之路道阻且长:

· 这笔账单是在哪个平台上扣的来着 ?账单不注明扣费平台;

· 这个平台在哪儿来着?哦,原来我已经卸载,却仍在扣费;

· 重新下回来打开,把整个APP翻个遍,找到退订入口也是不小的眼力考验;

· 好不容易找着了, 取消订单还要跳转第三方平台;

· 层层打开,你已经到了第4、5级界面;

· 终于到了最后一步,它却告诉你,按规定到下个月才能正式取消扣款;

· 不服,我想找人工——哦豁,品牌省得很,直接就没“请”客服   . .....

说到这里,我不信我的粉丝朋友中,没有人“退订未半,而中道崩卒”,啥都不说了,请在评论区里让我看见你的手🙋‍

有人说,所有APP不都是为赚钱么?

作为消费者,我同意这个观点,也愿意为喜欢的内容付费,但当付费规则变得隐性甚至是强制,我只想保证自己消费可以自主选择的权利。

我愿意付费,不代表我愿意永久付费;

我选择消费,也不代表要去放弃更多消费的选择。

(某APP会员选择只有3个“连续”选项)

而作为一个营销观察者,官官却很认同澎湃新闻评论的一句观点:

“靠一锤子买卖赚了点蝇头小利,却留下了口碑上的内伤。"

用这样的手段和套路推动转化,其实得不偿失,还请深思。

本文由广告狂人作者: 营销品牌官 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!

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