京东被上海人吐槽渣男

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2月前

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【摘要】:京东:我也不想啊

因为配送时间一再延后,京东被上海人民骂惨了。

我给大家缕缕整件事情。

前两天,京东上线“保供生鲜套餐”,里头包含了不同生鲜套餐内容,还贴心写上了相应的配送地区。

随后,京东新任CEO徐雷的朋友圈截图流出,字里行间表明了强大的社会责任感和抗疫决心。

看到这里,京东的好感可以说是拉满了。

没有菜?京东给你整!没人送?京东给你运!

大家也知道,上海人民这些天为了能买上菜有多努力,闹钟每天从早定到晚,在线时长比996还猛,最可怜的是还不一定抢得到。

京东这么一搞,简直就是雪中送炭茅坑送纸,一时之间大家纷纷奔走相告并积极下单。

值得一提的是,在举措实施的同期,京东还开启了“保供专场”的直播,主播也称可以放心拍商品。

于是,大家买得更疯狂了,毕竟咱也不知道下一次能买到菜是什么时候,有这个机会还不得卯着劲薅?

然而,没过几天,不少网友表示自己的订单被延迟配送,有的网友甚至被延迟配送了3次。

也就是说,“保供套餐”并没有正常保供。

配合着CEO的壮志豪言和主播的良心承诺,京东成功反噬了消费者情绪。

渣男、辜负、狗东……估计京东也没有想到,有朝一日自己的slogan都被改了。

甚至连京东的狗子也被拿来开涮:

  • 辜负了上海的热爱

  • 我骗你的哈哈,我毕竟是狗啊

  • 哈哈怨种,被骗了吧!

  • 你可以相信任何人,除了狗

  • 卸载忽悠狗

  • 宇宙无敌渣男

  • 吹牛皮大王

  • 猫已经送到了,“狗”还趴着

看完了网友的自制海报,本来好好的一只快乐小狗,现在结合一看感觉怎么看都有点阴阳怪气了(不是

不过最猛的还是这张,又好笑又心酸。。。

然而,在延迟配送事件发酵得越来越严重时,疑似CEO徐雷的一番话被流出:

文字较多,精选君为大家提炼一下关键点。

运营压力大,干得极其憋屈,进去十个货车司机、吃掉十个货车司机,很多情况非京东可控……

随后,徐雷再发朋友圈:

这道阅读理解我就不做了哈,大家自己体会体会。

再回到此次的延迟事件。老实说,京东的初心很好,尤其是在物资匮乏需求量激增的背景下,京东站出来是非常勇气可嘉的,其前提的一番举措也从物质和心理层面给足了消费者期待。

虽然很多朋友的订单被延迟配送,但另一方面,也有很多朋友按时收到了物资。

但在这种关键节点,消费者的心理是非常敏感的,你明明做出了完美承诺却没有完美做到,而且本来就是因为看到希望而去下单,最后部分消费者却要承担失望和焦虑,这事搁谁身上都气不过。

好的,总结一下。现在这事儿吧,就是京东放话给送,然后老百姓狂买,有的人收到了,有的人没收到,有的人甚至不知道啥时候能收到。最后网友骂京东,京东无奈没办法,陷入死循环。。。

京东此次事件,相信也给各大品牌提了个警醒。

在面对社会事件以及灾情环境时,企业挺身而出树立责任感没有错,但在做出品牌承诺时企业必须考虑两点。

其一,要量力而行,充分评估、考虑自身实力以及外部各种不可控因素,要让这个承诺是具备“可实现性”的;

其二,要说到做到,做不到,那别承诺,承诺了就要言出必行,如果不确定自己是否能100%搞定时,就不要铺天盖地做宣传,打包票,否则既辜负了消费者的信任,也对品牌声誉造成了影响,妥妥的好心办“坏事”。

刚刚精选君又去微博转了一圈,看到有网友给京东支了个招。

自己要是京东的,就组个拍摄团队。拍拍昆山、嘉定的大仓目前啥情况,拍拍送货的卡车堵在哪了,拍拍各区的分拣站有几个人,再拍拍京东快递员的送货情况。谁的错,一目了然。

对此,我只能说:少年,你好勇

 今日互动 

不要问我刘强东在干啥

强子他已经毕业了

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