《完美关系》欠整个公关圈一句“骚瑞”?

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4年前

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【摘要】:豆瓣评分4.3,超9000人怒送差评,热播职场剧《完美关系》的口碑算是崩得彻彻底底。

豆瓣评分4.3,超9000人怒送差评,热播职场剧《完美关系》的口碑算是崩得彻彻底底。

题材吸睛,演员阵容强大,黄金时段播出,单从硬件配置上来看《完美关系》其实具备成为爆款剧潜质。

《完美关系》欠整个公关圈一句“骚瑞”?

但就是这样一部含着金钥匙出生电视剧,不仅遭到网友疯狂diss,还将整个公关圈“得罪”。它究竟做错了什么?

 

 

不完美的《完美关系》

 

 

傻白甜恋爱脑女主,性格强势高冷傲娇男主,这样的主角人设放在偶像剧里或许勉强还算合理,放在自诩为职场剧的《完美关系》里,着实显得有些膈应人。

不过就事论事,职场剧都是“带着镣铐在跳舞”,想要拍出一部真正能引发观众强烈共鸣的职场剧难度颇大。

为提升剧集热度,吸引更多人观看,创作者们或多或少都会在剧中添加一些“调味料”,比如恋爱线。

《完美关系》欠整个公关圈一句“骚瑞”?

这很正常。

所以,与整个剧定位有些不搭,略显“罗曼蒂克”的主角人设,并非导致该剧口碑崩盘的最主要原因。

部分观众看不惯《完美关系》纯粹是因为:作为一部聚焦公关行业的职场剧,在主线领域,其槽点实在太多。

槽点一:把公关当侦探

“好好的危机公关,拍出了上门服务私家侦探感觉,神神叨叨。”

这是一位网友对《完美关系》的评价。

剧中,为找到某段关键视频传播源头,我们顶着独立公关人光环的男主卫哲,一会查ID,一会跑到酒店楼下拍证据……

《完美关系》欠整个公关圈一句“骚瑞”?

若不是知道其身份定位为“公关”,品牌君恐怕要以为自己打开了个破案剧。             

公关工作内容较为复杂,从业者确实需要具备敏锐洞察力和良好应变能力,但公关就是公关,不是侦探。

槽点二:剧情脱离现实

在《完美关系》里,为获取情报,“外来人员”会cos成酒店服务员,挨户敲门,守株待兔。

可现实生活中,哪个星级酒店不是处处安着摄像头,哪个星级酒店会发现不了一个行为诡异的奇怪陌生人?

反正品牌君是没见过安保设施那么不完善的“高级酒店”。这剧情设置,酒店公关看了怕是要直接晕厥。

早前有部电视剧名为《迷雾》,剧里主角想要拍到企业高层出轨画面,因而直接将酒店火警弄响。

《完美关系》欠整个公关圈一句“骚瑞”?

懂了吗?艺术高于生活,却也源于生活。公关不是一个“悬浮”职业。

槽点三:主角缺乏职业素养

与其他多数行业不同,公关世界里,时间就约等于生命。一般来说,处理危机事件的最佳时间是36小时内。 

视频曝光两小时后介入处理,中间没有任何回应,任由舆论自然发酵,直到第三天才发布声明。

处理第一集明星偷腥丑闻时,我们剧中公关人员就是这样表现的。

类似的案子,另一部电视剧《公关》中,主角只花了不到5分钟就解决得明明白白。

《完美关系》欠整个公关圈一句“骚瑞”?

还记得去年闹得沸沸扬扬奔驰女车主事件吗?

如果当时奔驰没有选择闭麦,如若其公关团队反应速度能快一些,最终结果或许会大不相同。

一个又一个活生生例子早已告诉我们:如果没法在限定时间内,交出完美公关答卷,那么大概率下,该事件便不能得到完美解决。

将“复杂”的职业简单化,将“正常”的领域妖魔化,某种角度来说,《完美关系》欠整个公关行业一句对不起。

 

 

“神仙公关”长什么样?

 

 

虽然《完美关系》里的公关人员,表现得不太完美,但在品牌圈,有不少企业都交出过完美公关答卷。

比如海底捞,比如喜茶。

早些年,因“老鼠门”事件,海底捞陷入重大舆论危机,品牌形象岌岌可危。

《完美关系》欠整个公关圈一句“骚瑞”?

在那样的危急时刻,海底捞没有当缩头乌龟逃避责任,也没有甩锅给自家门店员工,它选择快速回应,主动揽责,承认错误,还将具体改进方案详细列出。

诚意令人感动。

身为营销圈大佬,喜茶其实很少玩翻车,但偶尔也有例外情况发生。

前段时间,喜茶与杜蕾斯合作,推了系列宣传海报。但由于文案过于“恶心”,该海报一经发出,喜茶就被消费者质疑声团团围住。 

《完美关系》欠整个公关圈一句“骚瑞”?

了解到消费者想法后的喜茶,没有含糊其辞敷衍了事,而是快速删除了与杜蕾斯的互动博文,并发布声明,向消费者致歉,承诺将以更严谨态度对待线上内容。

公关圈有个人尽皆知的“5S”原则,即:速度第一原则、真诚沟通原则、承担责任原则、系统运行原则以及权威证实原则。

上述两个品牌的公关操作之所以“神仙”,就是因为它们对5S原则足够了解,对受众痛点挖得够深。

愿每个行业的专业性都能被敬畏,愿每个行业的工作者都能得到尊重。

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