钉钉爆红出圈三部曲,责任担当、自黑公关与鬼畜创意!

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【摘要】:时间回到2个多月前,或许谁都不会意料到,2020开年至今最大的赢家之一,会是钉钉!

时间回到2个多月前,或许谁都不会意料到,2020开年至今最大的赢家之一,会是钉钉!

从2月5日,钉钉首次超过微信,跃居苹果AppStore排行榜第一,到被学生群体故意差评一事轰动全国,再到钉钉自黑公关赢得掌声,狠狠圈粉,原本是“社畜打卡专用”的钉钉,以迅雷不及掩耳之势出圈!

刚刚,当微信又一次遭遇苹果的“死亡凝视”,逼问是否上线夜间模式时,隔壁家的钉钉又凭借一则趣味广告,持续走红。 

时也,势也。钉钉的走红,固然有不可逆的外部大环境神助攻,关键还在于自身能凭借敏锐、及时、高效的公关营销,把握住时机!

 

停课不停学,小学生神助攻!

显而易见,受疫情影响,出于办公、教学的需要,一直主打“线上办公、商务社交”的钉钉,一跃成为多个行业神兵利器。尤其是在“停课不停学”的政策下,钉钉免费为学校开通了各种功能,比如视频上课、在线点名,以及线上检查作业等等……

可对全国小学生群体来说,好玩、好动的天性依旧强烈,好不容易有个延长的寒假,却又被钉钉拉回到了枯燥的“线上课堂”之中,失望之情,可想而知。

而祖国的花朵们,也立即用实际行动还原了何谓“熊孩子出征,寸草不生”,催生了各种相声段子般的评论,例如“五星好评,分期付款”的操作更是差点将钉钉逼得下架。

很快,该起事件引起了职场白领、商业、互联网等各领域圈层的广泛关注,恐怕钉钉自己都没想到,会以这种方式渗透各圈层、提升知名度。 

可以说,钉钉的走红起于一场突发事件,而燎原于小学生用户群的吐槽,充满了意外因素。

 

化解潜在危机,自黑公关博好评

站在企业公关的角度,用户给自己1星评分怎么看都不像是好事,更何况它隐隐约约成了群体性地行为。 

即便小学生们的初衷是为了善意的调侃吐槽,围观者觉得这件事好玩有趣,这里面的风险却是不容忽视的。 

其一,持续1星评论,可能触发平台下架机制,钉钉APP一旦下架,将遭受巨大的损失。 这种损失,一是直接的下载装机量降低,一是会让不明所以的客户产生误解,误以为钉钉不好。 

其二,小学生的吐槽,容易勾起其他族群的吐槽欲望,从而引发“吐槽接力”,而一旦吐槽增多,难免会变味,让事态一发不可收拾。 这就好比两个人玩互扇耳光的游戏,只要一方没控制好力度,就可能上演全武行。

其三,被有心之人或好事者利用,引导舆论风向,从而对钉钉不利。

说来说去,吐槽毕竟是吐槽,说多了总归不是好事!

钉钉对此应该是门清,所以及时出手,将任何对企业不利的苗头扼杀在了摇篮中, 《钉钉本钉,在线求饶》 鬼畜视频就此诞生!

“少侠们饶命”、“大家都是我爸爸”……一系列“卑微”文案,立马拉近了钉钉与年轻大众的距离。

这支视频的作用,是避免少侠们挥出去的拳头落空,而是钉钉将脸凑了过来,轻飘飘地挨了这一拳,双方共同完成了一场表演闭环,一个愿打一个愿挨。

如此一来,少侠们的气算是彻底消了,而钉钉也靠着低姿态和有趣的创意又博得一片喝彩,围观者们则又吃了一个好瓜,可谓是皆大欢喜。 

经此一役,钉钉一战封神,热度达到最高点,可谓四两拨千斤,高明!

 

回归本业,鬼畜成年轻化杀手锏!

春节过后,便是每年金三银四的招聘旺季。

2月份格外出彩的钉钉,很快调整状态,在3月初连续放出大招,既延续了长尾效应,又更进一步抢占年轻用户的心智!

钉钉最新发布的招聘广告——《极乐钉钉》,便完美运用鬼畜元素,成功塑造了鲜明的品牌IP形象。

《极乐钉钉》

 

从前有个叫钉钉的地方

那里是我的快乐老家

CEO和善不爽可以骂

还有那可爱的程序员们啊

技术的大牛不少 参考发际线

敲代码穿女装 能力很百变

可爱小姐姐也多 颜值也不差

并不是每个人都会掉头发

现在钉钉要招新 邀请大神加入钉

一起携手创创业 造福这世界

同事 好搭档 水果也帮你切

这边是传说的钉钉极乐世界

…… 

这看似是一则招聘广告,实际上就是对品牌的又一次成功营销,不仅令广大职场人士心向往之,更是撬动B站平台流量,打入更年轻一代群体。

疫情最严重时,凭借在线办公的硬实力,解了众多行业的燃眉之急,体现企业的责任与担当;

引起用户不快时,又能放低姿态、在线求饶,上演自黑式公关,以四两拨千斤之巧妙,化解潜在危机,提升品牌声量和美誉度;

喧嚣过后,更是能找准年轻大众的兴趣点,借鬼畜、二次元等元素强化品牌的个性与形象……

至此可以说,2020年钉钉的爆红,并非巧合,而是懂得因势利导,在合适时间做合适的事,无论是洞察还是创意还是执行,均是教科书式的典范。

本文由广告狂人作者: 首席营销智库 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!

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