当当这些事,公关都难救!

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2年前

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【摘要】:公元2020年4月26日,当当公司发生了一起抢“玉玺”事件,世人史称“当当事变” 事件主角:李国庆。

公元2020年4月26日

当当公司发生了一起抢“玉玺”事件

世人史称“当当事变”

事件主角:李国庆

(不愧是你)

当当这些事,公关都难救!

各位,这不是段子!不是段子!

本以为只能在电视剧

和1818黄金眼里看到的剧情

就这样真的发生了……

 

这是一条4.26时间线

早上9:34

26日一大早,李国庆同几位彪形大汉,闯入了当当网办公区,抢走几十枚公章、财务章。随后,公司报警,并对公章进行了挂失。与此同时,李国庆还在公司内张贴了《告全体员工书》。反正就是一波迷幻操作,我也不知道他贴给谁看的。

当当这些事,公关都难救!

下午16:50 

当当急了!当当急了!可以看到,当当在26日下午临时发布了招聘信息,以3万元到5万元的月薪招聘一名公关总监,负责当当对外公关业务。

当当这些事,公关都难救!

随后,“当当网高薪招聘公关总监”的话题在微博引发网友热议。

当当这些事,公关都难救!

甚至还有鬼才网友已经替他们想好了公关决策:

当当这些事,公关都难救!

下午18:15 

 

傍晚,当当副总裁阚敏召开了线上记者会,回应李国庆抢走公章并接管当当一事。阚敏表示,李国庆已经离开公司好几年,没有经营权也没有管理权,并想跟李国庆说“离当当越远越好,别刷存在感了。”

阚敏内心估计是这样的:

当当这些事,公关都难救!

有意思的是,另一边的李国庆也没有闲着,在当当召开电话记者会时,也拉起一个微信群开始隔空回应。还在微信群中用语音表示,财务章只是第一步,最终目的是进驻当当,给俞渝“贴封条”,并对彪形大汉的身份做出了解释:不是大汉,是董事、董秘、律师、摄像和保安。(我实在是憋不住了哈哈哈哈哈哈)

当当这些事,公关都难救!

 晚上20:28 

 

当晚,当当网招聘经理再次更新了该招聘信息,将月薪的范围下调了1万元,变成3万元到4万元。

网友辣评:5万都没人来,你怎么还降薪?

 

其实,当当近两年发生的这些事,要不要公关都是形同虚设罢了

1

2019年初开始,李国庆和俞渝就时不时地上演一场“互撕”。

2

同年10月,李国庆发生摔杯事件,引发网友热议。而后俞渝爆料李国庆是同性恋、患有梅毒,李国庆立即回击,称其虚构事实是个变态,并向俞渝起诉离婚,双方战况升级。

3

今年2月,自称当当网员工的微博网友发博控诉了当当的不合理规定,并称:“当当员工的母亲感染,该员工作为亲密接触者曾多日去公司上班。“此事在全网引发关注,为当当网带来了负面影响。当时正在隔岸观火的李国庆还发博内涵当当上级领导不懂管理。 (李·落井下石·国庆)

从去年的种种事件到现在的抢公章,当当经历的危机一次比一次“精彩”。不得不说,当当的公关体系就是摆设,仿佛根本不存在,甚至给头条哥一种破罐破摔的感觉:

一人做事一人当

当当做事响当当

在这种情况下,无论谁坐了公关总监这个岗位,基本都成了背锅侠,说的话和做的事除了公司相关人员盯着,还要接受无数吃瓜网友的审判。 (谁能顶住?)

要知道,能处理的危机,总是能处理的,处理不了的,着急也没用。面对一波又一波的韩剧狗血爆炸剧情,头条哥认为,当当现在首要关注的应该是这两方面:

1、对现有客户进行沟通、稳定对方心态

公章被抢,就意味着相关合同、合作事宜拥有了不确定性,风险也随之增大,引起部分客户的恐慌是必然。这一期间,必须要及时与客户对话,稳定其心态,并确定相关合同、事项的进行程度,保持客户对自己的信任度。

2、对内进行维稳公关,注重员工情绪

要是头条哥是当当的员工,看着这一连串猝不及防的瓜,肯定开始飞速思考:工作还保得住吗?之后会让我强迫站队吗?自己在当当工作会不会很丢脸……用脚趾头想也知道当当的员工现在处于恐慌状态,所以,对员工保持关怀态度,并适当的进行内部信息发布很重要。

 

说到这里

我又看了一眼微博

果然,国庆又带着声明来了~

当当这些事,公关都难救!

哎,这场闹剧究竟如何收场

我们还得等后续看看

但有件事我一定知道

 

当当与其招公关

还不如招个保安实在

至少能把李国庆拦在门外

你说呢?

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