公关人为了专业要不要放弃“自我”

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2年前

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【摘要】:公关在乎的,就是“别人怎么看”,“这么说会不会有问题”。

放心,这不是一个丧的话题,依然是纯专业方向的讨论。

我认为每个人都是不同的,
我认为人应该尽量形成自己的观点和看法,
我认为做人不需要特别看别人的眼色……

但是,如果你在做PR的过程中都这么干,我觉得你很快就会遇到很多问题,也对不住“专业”两个字。

放飞自我,才是大家喜欢听的词儿。“放弃自我”,听着就是个很不令人愉悦的词。而且,由我们这么个经常怼人释放自我的公众号讲出来,似乎也没什么说服力。

有必要说一下,放弃自我,是指思考角度,是指在权衡与决策的时候,能够站在非本位的立场,去考虑问题。

过于“自我”,在公关上可能行不通。

艺术家是最自我的,考虑观看者感受以及老想着自己会不会红的艺术家,大部分是三脚猫。

公关几乎就是在他的对面,天天琢磨的就是这么说合适吗,怎么做更有用。我们恰饭就是依托“公众反应”,没什么好避讳的。

作为一个致力于“做关系”的部门,作为一个日常都在与外界对话的部门,我们一直在努力摆脱“自我束缚”,而去理解这个世界。

常常,总会觉得“鸡同鸭讲”,“对牛弹琴”, “我们这么好的产品,没人用没人夸,你们简直都瞎了” ,“全世界都不理解我们”……然后,结论变成:这是个什么世界啊。

好吧,产品部业务部这样想,我不怪他们,公关也这样,就……大事不妙了。

对于PR人来说,大是大非不能动摇,包括:政治正确、遵纪守法、诚实守信。其他的思维方式,都可以尽可能开拓。

不知道大家会不会在讨论前,先界定:

  1. 自己是否是典型用户
  2. 自己是否是在圈层内,或者临近圈层内
  3. 换位思考的依据是什么,不是你想换位就换位的

反正,我们是这样做的。

注意,放弃自我不等于没有立场。

只是让你不要把你以为的当作别人也以为的。

1、个体与群体有巨大差异

你的以为是个体。大众传播的基础是群体效应。《乌合之众》是我们提过很多次的书。

其实,这是一个简称,全称叫做《乌合之众:大众心理研究》,在大众心理学研究领域称得上的“著作”。

在书中,作者勒庞阐述了群体以及群体心理的特征,指出了当个人是一个孤立的个体时,他有着自己鲜明的个性化特征,而当这个人融入了群体后,他的所有个性都会被这个群体所淹没,他的思想立刻就会被群体的思想所取代。而当一个群体存在时,他就有着情绪化、无异议、低智商等特征。

PR要面对的,肯定不是个人,而且群体。

我们要意识到,作为一个“个人”,我们考虑问题不自觉的会基于“个体”。能够完全以理解“群体”为出发点的,似乎只有邪教和传销。

很多企业会给产品做一些调研,主要就是为了看有没有市场,卖不卖得掉。但我们很少看到企业对于“态度”、“公众认知”做一些群体性的分析。

不知道大家有没有注意到,我们90%的文章下面,是有投票环节的,主要问题都是关于态度、看法、现状描述的。因为沙雕好玩且有很高的投票率之外,我们也是想要了解公关这个行业从业者的群体心理以及特征。

在大众传播领域,个人的代表性是很弱的。“灵光乍现”、“一枝独秀”、“引领潮流”,几乎等于扯淡。都是盘算来盘算去,问了又问,想了又想,掂量到自己要疯掉的前一刻做的“妥协”。

2、个人的局限,不能突破,只能拓展

一线城市的人即便意识到这是下沉市场的事儿,也无法直接切换自己的认知。也就是说,他认为的四线永远是一线城市眼中的四线。与真正的四线是不同的。

说个打击人的话,“将心比心”,“站着对方的角度看”,都有点自欺欺人。

所以,我们在定传播策略,或者表达看法之前,得有几步呢?

举个例子,如果有人问我,你觉得这个设计怎么样。

我除了要问技术上的一系列问题:用在什么介质(电子档的还是实体灯箱?),使用什么渠道露出,会留存多久……之外,

第一步,是问清楚。
包括,这是做给谁看的,主要摆在哪里,想要达到什么目的,有没有其他配套的物料或者渠道。

第二步,切换身份。
我需要根据这些结果,尽可能摆脱自己的固有思维,去考虑符合状态的方案。

第三步,修正结果。
因为作为一个个体,我无法全面掌握知识,也无法真的客观,所以,我的建议还是会有偏差。我要根据以往的“我以为”和“实际结果”之间的经验,尽可能去修正这个偏差。

在我们的直播或者线下沟通会中,我讲过很多次我的经历,也不断强调,我的看法和做法,可能还是偏大企业。毕竟,我没在不是行业头部的公司干过。

3、理解别人的行为,很累。

曾经很长一段时间,我都觉得饭圈特别神奇,所以我只要一有机会,就问别人是怎么想的,干了点什么,到底快乐在哪儿。我不能明白,他们怎么老是想为爱豆做点什么。

不夸张的说,我起码问过100个人了,还是懵的。

最近,看我朋友圈的应该知道我在打《魔兽世界怀旧服》。

我一直以为,大部分人应该都是我们这些回归的中老年玩家。结果,萌新出乎意料得多。于是,不管是打副本,还是野外组队做任务,我逮着萌新就问,你怎么来这个游戏的,怎么还坚持在打……

在我们公司,为了做项目,团队努力看过各种莫名其妙的直播,狗血得要死的偶像剧,又吵又毁三观的短视频,不打游戏的同事也跟着下载游戏,每天勉强自己玩一下。

如果按照“追求自我”的标准,这些都是永远不会碰的东西。

固执己见、专断,都不是“自我”。说个心灵鸡汤的话,看过这个世界的形形色色,坚持自己内心才是自我。什么都不知道,看过几个公众号就敢张口瞎说的,一边儿玩去吧。

4、坚持自我的公司,也需要放弃自我的公关部

一个品牌调性是“坚持做自己”的企业,公关部也是一样的在研究喜欢听“坚持做自己”这句话的人。他们在哪来聚集,有什么特征,如何能够获得他们关注。

难道,说要“坚持做自己”的企业,公关部就真的去“做自己”,想怎么样就怎么样?

再具体一点吧,这个品牌可能会选一个特立独行的明星做代言人。那么,怎么会选这个明星呢?依然是考察分析谁在大众心目中最符合“特立独行”这个形象的,并且要研究怎么把这个调性用合适的形式传递出去。

公关在乎的,就是“别人怎么看”,“这么说会不会有问题”。

公司花薪水请你去,不是让你利用媒体资源、传播技巧、表达能力为自己代言,而是要替企业解决问题。

一个职业PR,不能以企业发展为优先考虑,所谓的实现自我都是利己主义。

本文由广告狂人作者: 在公关 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!

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